宏基蜂蜜『VIP會員』獨享超值優惠!

宏基蜜蜂生態農場 VIP會員 優惠,適用於官方網路商店購物、以及農場實體門市購物。

當您成為我們的VIP會員時,會員資格可永久使用

您可獨享下列優惠與權益 :


1. 實體門市消費: 享全館一般商品9折優惠。

2. 折價卷優惠: VIP會員將不定期獲得 特殊活動、歡慶生日之 (折、減、免、贈)折價券。

3. 不定期獲得「宏基蜂蜜」品牌活動商品及優惠訊息。



◉「VIP會員優惠」不適用本農場實體門市/官方網站 之

  「活動商品、促銷商品、加購商品、非折扣商品」…等已具超值優惠的商品喔 !。

VIP會員須知

◉ VIP會員之專屬實體【VIP會員卡】,每人僅能申請一張。

◉ VIP會員資料,一切以申辦資料為主,無法更改他人使用。

◉ VIP會員優惠折扣,於取得VIP會員後之下筆消費(第二筆消費)開始生效。

◉ VIP會員各項優惠權益,不得與其他優惠活動同時使用 (以官方公告活動為主)。

◉「VIP會員優惠」不適用本農場實體門市/官方網站 之

    「活動商品、促銷商品、加購商品、非折扣商品」… 等已具超值優惠的商品 。

◉ 宏基蜜蜂生態農場 保留隨時修正或停用 VIP會員 / VIP會員卡 之權利。

◉ 相關辦法未盡事宜,以宏基蜜蜂生態農場官方網站及農場門市公告為準,不另通知。


◉「VIP會員」資格可永久使用,但「關鍵訂單」取消時,「VIP會員」資格、「VIP會員卡號」亦同時取消。

    詳情請參閱 : 【 VIP會員資格可永久使用,什麼狀況會取消資格? 】章節

如何成為宏基蜂蜜『VIP會員』,領取專屬實體VIP會員卡?

◉ 於本農場實體門市


1. 單次消費滿5,000元(含)以上者。

2. 累積消費滿20,000元(含)以上者。


凡符合資格之消費者,現場完成入會資料填寫 (姓名、電話、電子郵件),於門市即核發專屬實體VIP會員卡一張,

從下筆消費開始,即享有VIP會員獨享之權益與優惠。



◉ 欲於農場門市累積消費金額,結帳後請與門市結帳人員索取「累積消費金額證明」,

   申請VIP會員時, 請於農場門市出示所有的「累積消費金額證明」,門市人員將會協助您進行辦理 !

農場門市購物之累積消費金額,不接受與官網購物累積消費金額合併計算,敬請見諒。





◉ 從2020/10/05 12:00起,於本農場官方網站


1. 單筆訂單結帳金額滿5,000元(含)以上者。

2. 累積消費訂單金額滿20,000元(含)以上者。


官網後台系統將自動計算您的所有訂單消費累積金額,系統將自動轉換您的帳號為「VIP會員」。

各條件轉換流程如下 :



(1.) 單筆消費金額滿5,000元 ,付款成功且於出貨後10日內無拒收退貨(下訂後11日內),

      系統即會自動轉換您的帳號為VIP會員。


        該筆訂單為達成VIP會員成立條件之「關鍵訂單」,於該「關鍵訂單」出貨時,

      即核發專屬實體【VIP會員卡】一張,從下筆消費開始,即享有VIP會員獨享之權益與優惠。



(2.) 單筆消費金額未滿5,000元時,付款成功之訂單於出貨後10日內無拒收退貨(下訂後11日內),

      系統將自動納入累積消費金額,後以此類推,當累積消費金額滿20,000元時,系統即會自動轉換您的帳號為VIP會員。


      多筆累積金額之訂單為達成VIP會員成立條件之「關鍵訂單」,於最後一筆「關鍵訂單」出貨時,

      即核發專屬實體【VIP會員卡】一張,從下筆消費開始,即享有VIP會員獨享之權益與優惠。

訂購/購買時,要怎麼使用『 VIP會員』優惠?

依您的購買/訂購方式不同,有多種使用我們 『 VIP會員』優惠的方式唷 !



1. 農場門市購買 :

    請於結帳時,向門市人員提供您的會員電話號碼 、或卡背上的【VIP會員卡號】,方便我們為您查詢會員狀態、進行優惠折扣。



2. 電話訂購 :

    請於電話中,向客服人員提供您的會員電話號碼 、或卡背上的【VIP會員卡號】,方便我們為您查詢會員狀態、進行優惠折扣。

    來電訂購專線 :
    宏基蜜蜂生態農場 實體門市專線 : 049-242-2239
    宏基蜜蜂生態農場 客服專線 : 049-298-0851



3. 傳真訂購 :

    請於傳真訂購單上註明您有VIP會員,並提供您的會員電話號碼 、或卡背上的【VIP會員卡號】,方便我們為您查詢會員狀態、進行優惠折扣。

    傳真訂購專線:049-299-2398
    傳真訂購說明:請於傳真後,來電確認訂單傳真是否成功,並詢問訂單出貨狀況。



4. 網路訂購 :

◉ FaceBook、instagram (IG、insta) 訂購 :

    宏基蜜蜂生態農場 官方 FaceBook
    宏基蜜蜂生態農場 官方 instagram

    您可透過社群網站即時通訊訂購,並將請您提供您的會員電話號碼 、或卡背上的【VIP會員卡號】,方便我們為您查詢會員狀態、進行優惠折扣。


◉ LINE@ 訂購 :

    宏基蜜蜂生態農場 官方 LINE ID : @bees   (搜尋宏基蜂蜜line id)

    您可透過官方LINE進行訂購,並將請您提供您的會員電話號碼 、或卡背上的【VIP會員卡號】,方便我們為您查詢會員狀態、進行優惠折扣。


◉ 官方網站訂購:

    宏基蜜蜂生態農場 官方網站

    您可於我們官網進行商品訂購,官網系統將自動識別您是否為我們的VIP會員,自動進行優惠折扣

我已於農場門市、舊官方網站(2019/10/10前)取得VIP會員,在新官網上有VIP會員資格嗎?

當然有~!

於農場門市、舊官方網站(2019/10/10前),就已取得宏基蜜蜂生態農場VIP會員的老朋友,

請您至我們的新官網的【會員中心】進行註冊,填寫完整的會員資訊後,

系統將會依您【會員姓名/會員手機號碼】自動綁定您的舊有VIP會員資格喔 !



請注意 :

◉ 您於【會員中心】註冊時,需提供當初於農場門市、舊官方網站所留下之【會員姓名/會員手機號碼】

系統才能辨識比對,自動轉換您為VIP會員喔 !

我明明是農場門市、舊官方網站(2019/10/10前)的VIP會員,註冊後卻發現VIP會員資格不見了?!

請注意!
下列特殊情況 ,都會導致您註冊後,無法順利取得原有的VIP會員資格 :

◉ 您於註冊時所提供的【會員姓名/會員手機號碼】資料,與當初申請VIP會員時之資料不相符。

◉ 農場門市最新的VIP會員資訊,為每月一次不定時增補資料至官方網站,您在資料尚未增補前註冊。

◉ 新舊官網VIP會員資訊於2019/10/10時進行轉換,轉換作業時資料有所缺失。

您之前退/換貨的訂單,與VIP會員成立條件之「關鍵訂單」相關。


   詳情請參閱 : 【 VIP會員會員資格可永久使用,什麼狀況下會取消資格? 】



如您確定早已成為本農場VIP會員,且當您註冊後於【會員中心】

未顯示出【您的會員等級 : 恭喜您已成為宏基蜜蜂生態農場VIP會員 !】 之狀態。

此時請致電客服專線 049-2980851,並將請您提供您的會員電話號碼 、或卡背上的【VIP會員卡號】,

方便客服人員為您查詢會員資格與狀態,協助啟動您的VIP會員資格喔!。

我在 (2019/10/10~202010/05)前於新官網有消費,訂單累積消費金額已可成為VIP會員,為何系統不會自動轉換?

很抱歉,2019/10/10 ~ 202010/05  之過往消費訂單

無法納入 2020/10/05 啟動之 『消費累積金額,系統自動轉換帳號為「VIP會員」』 功能內



如您確定您於 2019/10/10 ~ 202010/05 時 ,

您的會員中心/訂單查詢,商品訂購清單中之狀態為  :


(1.) 單筆消費金額滿5,000元(含)以上 ,該「關鍵訂單」訂單付款成功且出貨完成,亦無拒收退貨。

(2.) 多筆訂單消費金額未滿5,000元,但多筆訂單累積消費金額滿20,000元(含)以上,所有「關鍵訂單」訂單付款成功且出貨完成,亦無拒收退貨。


此時請致電 客服專線 049-2980851,並將請您提供您的會員資料,方便客服人員為您查詢訂單狀態,

協助手動設定您的VIP會員資格,並核發您的專屬實體【VIP會員卡】喔!

VIP會員卡遺失了,補卡辦理方法?

請妥善保管宏基蜜蜂生態農場 VIP會員卡,若有遺失或損毀狀況,

請至本農場實體門市申請補卡,或於上班時間致電客服專線 049-2980851 申請補卡,

補辦卡片需收工本費200元,僅限本人申辦補卡。

VIP會員資格可永久使用,什麼狀況會取消資格?


1. 單筆消費金額滿5000元 ,該筆訂單為達成VIP會員成立條件之「關鍵訂單」。

2. 單筆消費金額未滿5000元時,當累積消費金額滿20,000元時,多筆累積金額之訂單為達成VIP會員成立條件之「關鍵訂單」。



當達成VIP會員成立條件之「關鍵訂單」,

您申請退貨並成功退款,

「關鍵訂單」因此而消滅,VIP會員資格亦將因此取消。

系統將自動回復您為 一般會員,並自動註銷您的VIP會員卡號。



並將於您的【會員中心】顯示相關提示如下 :


「 親愛的OOO顧客您好 :

您於O年O月O日時,於本公司購買產品滿OOOO元,本公司並於當日核發VIP會員卡給您,

而於O年O月O日時您已申辦退貨退款,該VIP會員卡 (卡號 : OOOOO) 亦即喪失效力。

因此本公司已註銷該張會員卡,特此通知,

並歡迎您善加利用本公司官方網站之會員升等機制,再次加入我們的VIP會員。

若有任何疑問,敬請於上班時間聯繫本公司客服,謝謝。」





◉ 「關鍵訂單」之退貨退款流程,將包含「VIP會員卡」退回,

   詳細解說請參閱 退貨 / 換貨說明 : 【退貨退款之訂單,相關聯「VIP會員成立」處理說明】。


◉ 「關鍵訂單」成立之詳細解說,請參閱【如何成為宏基蜂蜜『VIP會員』,領取專屬實體VIP會員卡?】。

我選擇現金匯款,要匯到哪裡呢?


若您於本官網購物,選擇「現金匯款」金流程序,

請您依訂單金額將款項匯入下列帳戶 :




【銀行代號】: ( 007 ) 第一商業銀行埔里分行

【帳       號】 : 442-100-35886

【戶       名】 : 宏基蜜蜂生態農場






*** 自行匯款後,請保留您的交易明細表,傳真至本農場( 傳真號碼 : (049)2992398 )、或加入宏基蜂蜜官方LINE (Line ID: @bees)
      並告知匯款帳號後5碼 、與訂單編號,以便查核。
 
*** 當我們收到您提供的資訊,經會計核對無誤後,即會安排最近期之工作日寄出您所訂購的商品。

*** 如有訂單問題,歡迎至  [ 客服中心 / 聯絡我們 ] 留言,或加入宏基蜂蜜官方LINE (Line ID: @bees) ,將有專員為您服務。

*** 若有任何問題,請於營業時間與我們聯繫:AM 08:00 ~ PM 05:00,官方客服專線 : 049-2980851

退 / 換貨原則需知

為保障消費者權益,於宏基蜜蜂生態農場官方網站購買產品,皆享有7天鑑賞猶豫期

未開封、未經使用過的商品若有不合適或商品瑕疵,皆可提出申請辦理退貨。

欲申請退貨 / 換貨,敬請於營業時間與本農場客服接洽。


◉ 請注意!當您提出退/換貨申請,即代表同意我們的退/換貨原則與細節定義,

   並接受退/換貨運費相關規定,同意我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。


宏基蜜蜂生態農場  

客服電話:049-298-0851
傳真號碼:049-299-2398
營業時間:AM 08:00 ~ PM 05:00
客服信箱 : info@hgbees.com.tw
線上客服 :
LineID: @bees
 
   [ 線上留言 ]



退 / 換貨 運費相關規定 :

   1.  商品瑕疵、或其他歸責於商品原生問題之退/換貨 ,將由本農場發起收回,運費由本農場負擔。

   2.  不滿意商品、或其他歸責於消費者問題之退/換貨 ,將由消費者寄回,運費由消費者負擔。




◉ 商品如需退回時 : 該筆訂單之 商品、贈品、發票、出貨單據 ... 等皆需一併完整退回。
  請保持商品完整性,必須是保持全新且包裝完整 ( 商品、所屬附件、包裝紙盒/袋無破壞、所有附隨文件與資料,皆需齊全)。
  若因人為使用不當造成之損壞、刮傷、缺少附件、包裝之情況,恕不可退/換貨。


◉ 退/換貨前,敬請事先聯繫本農場客服,切勿自行寄回無法退貨之商品
  否則恕不受理相關退/換貨處理,產生之相關運費將由消費者自行支付。

◉ 商品之退/換貨收回時,若有另附其他任何非該訂單所附之任何物件,一律視同放棄該批物件,本農場不負保管歸還賠償之責。

◉ 可退/換貨之相關細節,敬請參閱 [ 可退/換貨之商品瑕疵定義 ] 章節闡述。


◉ 不可退/換貨之相關細節,敬請參閱 [ 無法辦理退 / 換貨之相關定義 ] 章節闡述。

商品鑑賞猶豫期

依《消費者保護法》規定,消費者享有7天鑑賞猶豫期之權益。

收到商品後隔天起為第一天,含假日



【鑑賞猶豫期,非試用期】

您收到商品後可享有7天鑑賞猶豫期,供您參考、觀賞,

鑑賞猶豫期間,請保持商品、商品包裝、贈品、發票、附隨文件或資料之齊全完整,以保障您的權益。

欲辦理退/換貨時,需保持商品完整性,必須是保持全新且包裝完整 ( 商品、所屬附件、包裝紙盒/袋無破壞、所有附隨文件與資料,皆需齊全)。


◉不可退/換貨之定義,請參閱 「無法辦理退 / 換貨之相關定義」。

隱私權政策


宏基蜂蜜(以下簡稱本公司)非常重視您的隱私權。請您閱讀以下有關隱私權保護政策的更多內容。


我們使用您個人資料的方式  

本政策涵蓋的內容包括:本公司如何處理蒐集或收到的個人資料 (包括與您過去使用本公司產品及服務相關的資料)。個人資料是指得以識別您的身分且未公開的資料,如姓名、地址、電子郵件地址或電話號碼。

在您註冊本公司帳號、使用本公司產品或服務、瀏覽本公司網頁時,本公司會蒐集您的個人資料。本公司也可能從商業夥伴或其他公司處取得您的個人資料,並將這些資料與本公司所擁有的您的個人資料相結合。

當您在本公司註冊時,我們會詢問您的姓名、電子郵件地址、出生日期、性別、郵遞區號、聯絡地址、行業等資料。在您使用某些金融服務時,我們可能還會詢問您的住址、身分證號碼以及您財產的相關資料。在您註冊本公司帳號並登入我們的服務後,我們就能辨別您的身分。

本公司蒐集您與我們的交易資料,包括您使用我們所提供金融服務的相關資料。

本公司也自動接收並記錄您電腦和瀏覽器上的資料,包括 IP位址、Cookie 中的資料、軟體和硬體屬性以及您瀏覽的網頁紀錄。

本公司一般將資料用作以下用途:客製化廣告及您看到的網頁內容、滿足您對產品和服務的要求、改進我們的服務、聯絡您、進行研究,以及提供內部及外部客戶匿名報告。

 

修改及刪除個人帳號資料 

您可隨時修改個人帳號資料 。

我們保有權利向您傳送本公司服務相關的特定訊息 (如服務公告、管理訊息),這些訊息被視為您本公司帳號的一部分,您無法選擇退出接收。

如果您要刪除您的會員帳號,請與我們聯繫

 

機密性和安全性 

我們將有權存取您個人資料,我們合理相信是為了向您提供更好的產品或服務,或為了完成工作而需要取得這些資料。

我們已採取符合法規要求的實體、電子和程序防護措施,以保護您個人資料的安全。

 

問題和建議 

如果您有任何問題或建議,請透過客服信箱與我們聯繫 

可退/換貨之商品瑕疵定義

可退/換貨之商品瑕疵定義如下:

◉ 商品收貨時,未開封狀態卻破損 。(尚未開封,於運送過程中便已破損)。

◉ 未開封商品內,含有非正常結晶以外之物品。

免責聲明

免責聲明


歡迎您光臨宏基蜜蜂生態農場(以下簡稱本網站),任何瀏覽網站的人士,須自行承擔一切風險,本網站不會負責任何因瀏覽或使用本網站而引致之損失。本網站不會作出任何默示的擔保。

本網站承諾力求網站內容之準確性及完整性,但內容如有錯誤或遺漏,本網站不會承擔任何賠償責任,所有本網站內容,將會隨時更改,而不作另行通知。

本網站可隨時停止或變更網頁資料及有關條款而毋須事前通知用戶。

本網站不會對使用或連結本網頁而引致任何損害(包括但不限於電腦病毒、系統固障、資料損失)、誹謗、侵犯版權或知識產權所造成的損失,包括但不限於利潤、商譽、使用、資料損失或其他無形損失,本網站不承擔任何直接、間接、附帶、特別、衍生性或懲罰性賠償。

本公司可能會連接至其他機構所提供的網頁,本公司不會對這些網頁內容作出任何保證或承擔任何責任。使用者如瀏覽這些網頁,將要自己承擔後果。是否使用本網站之服務下載或取得任何資料應由用戶自行考慮且自負風險,因前開任何資料之下載而導致用戶電腦系統之任何損壞或資料流失,本網站不承擔任何責任。

無法辦理退 / 換貨之相關定義

欲辦理退/換貨時,請保持商品完整性,必須是保持全新且包裝完整 ( 商品、所屬附件、包裝紙盒/袋無破壞、所有附隨文件與資料,皆需齊全)。

除商品瑕疵外,以下情況恕不受理退貨退款 / 退貨換貨 :


1.  已超過7天鑑賞猶豫期 (鑑賞猶豫期:收到商品後隔天起為第一天,含假日),恕無法辦理退貨。

2.  季節性活動優惠/特價商品/贈品,恕無法辦理退貨。

3.  欲退貨之訂單中,任一商品開封、缺少附件、未保持完好包裝、受破壞損毀刮傷、不完整(例如:外包塑膠膜已撕開或打開),恕無法辦理退/換貨。

4.  若退/換貨商品與訂單有所出入,產品、贈品、發票、出貨單據等未一併妥善包裝退回,恕無法辦理退/換貨。

5.  任何因為口味、風味爭議,或蜂蜜天然結晶、開封後保存不當長螞蟻...等正常物理、常識現象之爭議,恕無法辦理退/換貨。

6.  任何非於 宏基蜂蜜生態農場官方網站上購買之商品、非該批欲退/換貨 訂單之出貨商品,恕無法辦理退/換貨。

7.  退/換貨前,未事先聯繫本農場客服,自行寄回瑕疵商品、無法退/換貨之商品,恕不受理相關退/換貨處理,產生之相關運費將由消費者自行支付。

8.  退/換貨作業處理時,若無法順利收回商品,將取消您的退/換貨申請,敬請見諒。

9.  退/換貨收回時,若有另附其他任何非該訂單所附之任何物件,一律視同放棄該批物件,本農場不負保管、歸還、賠償之責。



◉  宏基蜜蜂生態農場保留一切 『無法辦理退 / 換貨之相關定義』相關細節解釋之權利,若有任何疑問,請與本農場客服聯繫。

會員服務條款

會員服務條款 

為了保護雙方的權益,請您務必詳閱宏基蜜蜂生態農場官方購物網 (以下簡稱本網站) 的使用條款及個人資料告知書,當您勾選「我已閱讀並同意使用條款及個人資料告知書」,即視為已知悉並同意本使用條款及個人資料告知書的所有約定事項:


會員帳號、註冊、密碼與安全

  • 為了維護您的個人權益,請詳實填寫會員註冊資料,若您的會員資料(如收件地址、聯絡電話)等資料有所變更,應立即至會員中心進行更正。
  • 您可於本網站登入帳號後,至會員中心進行編輯、查閱及修改您的會員註冊資料。
  • 為了安全起見,您應妥善保管在本網站註冊之帳號與密碼,並應使用您的帳號與密碼登入本網站,所有使用該帳號登入本網站之任何行為皆視為該帳號與密碼持有人之行為。
  • 您於本網站註冊時,應登錄正確及完整的資料。如果您以不實或錯誤的資料進行註冊,本網站有權暫停或終止您的會員帳號。
  • 本網站嚴禁以不同身分重複註冊本網站會員,擾亂本網站之交易行為。
  • 如果您選擇以信用卡付款方式購物時,必須填寫確實的信用卡資料。若發現任何未經持卡人許可而盜刷其信用卡之情形,本網站有權暫停或終止其會員帳號;若違反相關法律,亦將依法追究。本網站為保護會員的隱私及權益,並不會留存會員在網站上登錄的信用卡號等金融資料。
  • 當本網站知悉您的帳號與密碼被盜用時,本網站得立即暫停或終止您的會員帳號與密碼使用本網站之服務,並將本網站內所有與該會員相關之資料移除。一經移除,將喪失所有會員權利,包含之前所有的會員福利。
  • 您於本網站所登錄註冊之個人資料,除了提供廠商相關送貨資訊與結帳資訊,本網站應負相關之保密義務,不會任意洩漏或提供給第三方。

線上訂購及消費

  • 於本網站進行線上訂購及消費之會員,即表示願意購買該商品,並願遵守交易規則。不得以會員資料不符為由,否認購買行為或是拒絕付款。
  • 所有在本網站進行線上訂購及消費的會員,應同意以本網站所紀錄之電子交易資料為準。如有糾紛,應以該電子交易資料為認定標準。如果您發現交易資料不正確,應立即通知本網站客服中心,以維護自身權益。
  • 會員訂購成功後,本網站保有接受訂單與否的權利;如確認訂單資料無誤、付款交易完成,且商品仍有存貨,將會立即安排出貨。
  • 會員訂購成功後,在未付款及未出貨前亦保有取消訂單的權利。
  • 本網站外連之網頁資訊內容由被連結網站所提供,本網站不擔保其內容之正確性、可信度或即時性。
  • 會員訂購前請仔細閱讀本網站商品介紹網頁上的「產品介紹」、「內容說明」、「成份說明」、「注意事項」等內容,同意此使用條款時亦表示已了解及同意前述商品介紹網頁上的內容。

使用條款之修改

  • 本網站有權於任何時間基於需要而修訂或變更本使用條款,變更後的使用條款將公佈於本網站會員中心,不另外個別通知。會員應隨時注意使用條款內容的修訂與變更,並同意遵守修訂後之使用條款。您於任何修訂或變更之後繼續使用本網站,將視為您已經閱讀、瞭解且同意接受已完成的相關修訂與變更。

準據法及管轄權

  • 於本網站所進行的線上訂購及消費,均以中華民國法令為準據法。如遇有糾紛發生時,以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。

注意事項

  • 在下列情況下,本網站有權查看或提供會員個人資料予有權機關:
    • 依法令規定、或依司法機關或其他有權機關的命令;
    • 為執行本使用條款、或會員違反使用條款;
    • 為維護本網站系統之正常運作及安全;
    • 為保護本網站、其他會員、或其他第三人的合法權益;
  • 在發生下列情形之一時,本網站可以停止、中斷提供服務;原則上於停止或中斷服務時,將先通知會員,惟緊急時刻不在此限:
    • 發生突發性的電子通信設備故障,造成本網站所申請的電子通信服務被停止,或天災等不可抗力之因素,致使本網站無法提供服務。
    • 本網站的電子通信設備進行必要的保養及施工
  • 當本網站遭駭客竄改交易價格或條件、商品庫存不足、非本網站所能排除之交易障礙、或有其他本網站無法接受訂單之異常情況時,本網站將保留接受訂單出貨之權利,並將以e-mail、手機簡訊或電話聯繫等方式通知會員訂單不成立或取消訂單的情事。

退貨退款時程說明

本農場客服接受您的退貨申請後,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量與狀態,

確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後 :



◉ 若您使用信用卡付款,我方將於工作日時進行線上整筆刷退,刷退作業完成後,系統將自動寄送『退款通知信』通知您。

   刷退後之處理作業時間,將依金流公司(綠界)時程為主,
   刷退退款實際入帳日期,亦依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。



◉ 採超商代碼、ATM虛擬帳號(綠界)、貨到付款、現金/匯款付款者,將由我們客服與您聯繫退款,

  必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續,退款作業時程將依本農場客服工作日之作業時程為主。

  退款作業完成後,系統將自動寄送『退款通知信』通知您。



◉ 經與本農場客服協調,商退部分商品者,退款金額將依協商時雙方同意之金額為主,並視同放棄衍生之任何異議。



◉ 已使用之折價券於完成結帳後即不再有效,退貨退款申請成立後,也無法取回折價券,敬請見諒。

無法辦理退款 / 補件情況說明

本農場客服接受您的退貨申請後,退貨商品收回並經我方工作人員審查商品數量與狀態後,

◉  確認不符合我們的退貨標準,無法辦理退/換貨程序,將無法辦理退款。

◉  匯款帳號提供有誤,將無法辦理退款。




若經我方客服人員審查商品數量與狀態後,確認不符合我們的退貨標準,

經協調為需補缺件的情況,如缺少發票、原訂單所附贈品...

◉  再次補件之郵資,將由消費者自行吸收。

退貨退款之訂單,相關聯「VIP會員成立」處理說明


本農場之VIP會員成立條件,請參閱我們的「VIP優惠與權益」


若您欲退訂的訂單,為達成VIP會員成立條件之「關鍵訂單」。

將會請您先將欲退訂的訂單的商品與『VIP會員卡』寄回後,始可進行退貨退款程序。



詳情請參閱 : 「VIP優惠與權益」 【 VIP會員資格可永久使用,什麼狀況會取消資格? 】章節

購物須知



若遇有商品無法順利出貨、缺貨或斷貨等情況,為避免您久候,我們將通知您並取消該訂購品項。

實因特殊地形限制或天災(颱風/地震/路斷...等不可抗拒之因素)無法送貨時,本公司保有出貨與否權利。

收到商品超過7天鑑賞期(含假日),恕不接受退換貨。



購物清單→配送方案→付款方式→確認→完成


 
 訂購方式  
  • 電話訂購
    訂購專線:049-2980851
    服務時間:週一~週六 8:00~17:00
     
  • 網路訂購
    網路訂購網址: 
    宏基蜜蜂生態農場
    網路訂購說明:如有任何訂購問題,可透過線上客服信箱留言或與電話客服中心連絡。

  • LINE 訂購
    LINE ID           : @bees (搜尋宏基蜂蜜line id)
    LINE 訂購說明 :於line中留言告之所需要的產品規格及數量,並留下配送資訊   (姓名.電話.地址.)
     
  • 傳真訂購
    傳真訂購專線:049-2992398
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    【帳       號】 : 442-100-35886

    【戶       名】 : 宏基蜜蜂生態農場
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      * 匯款完成後請傳真匯款單至本公司 ( 049-2992398  ) / 
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宅配配送  

  • 宅配到府
    本農場可由宅配貨運公司代收貨款,合作之貨運公司有大榮貨運、黑貓宅急便、宅配通 
    - 本島單筆訂購金額滿2000元以上者,即可享有免運費之服務。
    - 離島地區,單筆訂購金則需額滿3500元以上
      (若需外島配送請務必先電洽本公司確認是否適合跨海配送

    配合您的方便性,可選擇以下的配送時間:
    ●不指定                   ●13:00 點前                ●14:00 - 18:00(最晚配送時段)
    以宅急便配送之訂單,將於兩日內(2個工作天)送達。
    配送過程偶有無法準時送達的情形,宅配人員將以電話先行與您聯繫,敬請見諒。

   ●  訂購商品若有冷凍(冷藏)商品加上常溫商品,會合併以冷凍(冷藏)方式配送。    

    

滿額免運

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